Política de devoluciones de 30 días
Dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, los artículos deben estar:
- sin usar y sin llevar puestos
- en su estado original
- devueltos con el embalaje y las etiquetas originales
Es posible que los artículos que muestren signos de uso no puedan ser devueltos.
Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Si desea una talla o un estilo diferente, simplemente devuelva el artículo y elija crédito en la tienda, luego realice un nuevo pedido por el artículo que prefiera.
Esto le permite seleccionar fácilmente el artículo correcto.
Crédito de tienda
Puede devolver artículos elegibles a cambio de crédito de tienda.
✔ envío de devolución gratuito
✔ válido por 24 meses
✔ utilizable en cualquier compra de Tamola
El crédito de tienda se emitirá una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.
El crédito de tienda no puede canjearse por dinero.
Reembolsos
Si prefiere un reembolso a su método de pago original, puede devolver el artículo en un plazo de 30 días.
Los gastos de envío de la devolución se deducirán del reembolso.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir la devolución.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución que se muestran a continuación se deducirán del importe del reembolso.
| Región | Crédito de la tienda | Reembolso |
|---|---|---|
| Países Bajos | Gratis | 4,95 € |
| Unión Europea | Gratis | 6,50 € |
| Reino Unido | Gratis | 6,50 £ |
*Las etiquetas de devolución están destinadas a devoluciones de tamaño estándar para buzón. Es posible que se apliquen cargos adicionales del transportista para devoluciones de gran tamaño.
**Para los pedidos realizados en otras monedas, la tarifa de devolución correspondiente se convertirá a la moneda del pedido.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta también pueden devolverse dentro de un plazo de 30 días.
Son elegibles para:
- crédito en la tienda, o
- reembolso (se aplican gastos de envío de devolución)
Promociones y paquetes
Si su pedido incluyó una promoción (como "compre 2 y obtenga 1 gratis" u ofertas similares), el descuento total se aplica de manera uniforme a todos los artículos.
Si se devuelven artículos, el importe del reembolso reflejará el precio ajustado de cada artículo después de haber aplicado la promoción.
Para conservar el valor promocional completo, los artículos deben devolverse juntos.
Política de higiene y pendientes
Por razones de higiene, los pendientes solo pueden devolverse si el sello de higiene permanece intacto y el artículo no se ha utilizado.
Los artículos con los sellos retirados no pueden devolverse.
Artículos dañados o incorrectos
Si su artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Tamola cubrirá todos los gastos de envío de la devolución y enviará un reemplazo o emitirá un reembolso completo.
Cómo iniciar una devolución
Para solicitar una devolución, utilice nuestro Formulario de solicitud de devolución:
O contáctenos:
support@tamolajewellery.com
Incluya:
- su número de pedido
- los artículos que desea devolver y el motivo de la devolución
- si prefiere crédito en la tienda o un reembolso
Las devoluciones deben ser aprobadas antes de ser enviadas.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contacte a: support@tamolajewellery.com
Nuestro objetivo es responder en 1 día hábil.
Probado en la vida real
Usado a diario, probado adecuadamente, conservado solo si resiste en la vida real.
Materiales honestos
Acero inoxidable con baño de calidad. Sin afirmaciones exageradas.
Precios justos
Con un precio al que nos gustaría comprarlo nosotros mismos.