TÉRMINOS DE SERVICIO
Última actualización: 18 de marzo de 2026
Bienvenido a Tamola. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (tamola-2.myshopify.com) y comprar nuestros productos de joyería, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio.
1. Términos generales
Al acceder a este sitio web, usted acepta estos términos de servicio, todas las leyes y regulaciones aplicables, y acepta que es responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, tiene prohibido utilizar o acceder a este sitio. Debe tener al menos 18 años de edad para realizar compras en nuestro sitio web.
2. Productos y precios
Todos los productos de joyería están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Todos los precios se enumeran en EUR e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) según lo exige la legislación de la UE. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
3. Descripciones de productos y materiales
Intentamos ser lo más precisos posible al describir nuestros productos de joyería. Nuestras joyas están elaboradas con materiales de calidad, incluyendo acero inoxidable y plata. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones de los productos, los colores u otro contenido sean completamente precisos debido a variaciones en la fotografía y en las pantallas. Para obtener información detallada sobre nuestros materiales, consulte nuestra página de preguntas frecuentes.
4. Alergias y sensibilidad cutánea
Aunque utilizamos materiales de calidad, no podemos garantizar que nuestras joyas sean adecuadas para todas las personas. Si tiene alergias a metales o sensibilidad en la piel, revise cuidadosamente nuestras especificaciones de materiales antes de realizar la compra. No nos hacemos responsables de reacciones alérgicas o irritaciones cutáneas.
5. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted garantiza que es legalmente capaz de celebrar contratos vinculantes. Todos los pagos deben recibirse antes de que se procese su pedido. Aceptamos varios métodos de pago tal como se muestran al finalizar la compra. La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto.
6. Envío y entrega
Realizamos envíos desde los Países Bajos. Para obtener información detallada sobre envíos, plazos y costos, consulte nuestra página de Información de envío. No somos responsables de los retrasos causados por aduanas, servicios postales u otras circunstancias fuera de nuestro control. El riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos comprados pasan a usted tras la entrega al transportista.
7. Derecho de desistimiento (Derechos del consumidor de la UE)
De acuerdo con la ley de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días tras recibir su pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión. Tenga en cuenta que los artículos de joyería personalizados o hechos a medida pueden estar excluidos de este derecho.
Para obtener detalles completos sobre devoluciones, cambios y reembolsos, consulte nuestra política de Devoluciones y Reembolsos.
8. Devoluciones y reembolsos
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para los artículos que cumplan los requisitos. Consulte nuestra página de Devoluciones y Reembolsos para obtener información detallada sobre nuestro proceso de devolución, condiciones, cambios y opciones de crédito en tienda.
9. Cuidado y garantía de las joyas
Para obtener información sobre cómo cuidar sus joyas, visite nuestra página de preguntas frecuentes. Aunque elaboramos nuestras joyas con materiales de calidad, es esencial un cuidado adecuado para mantener su belleza. No nos hacemos responsables de los daños resultantes de un cuidado, uso, almacenamiento o desgaste normal inadecuados.
10. Privacidad y protección de datos
Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes de protección de datos de los Países Bajos. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de su información tal como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Bajo el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al procesamiento de sus datos
- Portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para obtener más información, revise nuestra Política de Privacidad.
11. Cookies
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12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo diseños de joyería, texto, gráficos, logotipos e imágenes, es propiedad de Tamola y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual. Se prohíbe su uso no autorizado.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, Tamola no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo resultante de su uso o incapacidad para utilizar el servicio, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, datos u otras pérdidas intangibles.
14. Resolución de disputas
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa que surja de estos términos o de su uso de nuestro sitio web estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales holandeses.
De acuerdo con el Reglamento de la UE sobre Resolución de Disputas en Línea, también puede utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15. Fuerza mayor
No seremos responsables de ningún incumplimiento de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento sea resultado de circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, casos fortuitos, guerra, pandemia o fallos de servicios de terceros.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que estos Términos sigan siendo plenamente vigentes y efectivos.
17. Cambios en los términos
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Su uso continuado del Servicio tras cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Recomendamos revisar estos términos periódicamente.
18. Acuerdo completo
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, la política de Devoluciones y Reembolsos, y cualquier otro aviso legal publicado en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y Tamola.
19. Información de contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos a través de nuestra página de Contacto o mediante la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.